Bakım Onarım
Bakım ve Onarım
Araç durduğunda kaybedilen yalnızca servis bedeli değildir. Önceliğimiz, forklift ve depo ekipmanınızı mümkün olan en kısa sürede tekrar çalışır hâle getirmek.
- Sahada müdahale
- Kartepe atölyesi
- Orijinal parça
- Kaza hasarı
- Revizyon
Arıza, hasar ve yıpranma — hepsi aynı ekipte
Kaza, olağan aşınma ve yıpranma ya da yeni bir kullanım ihtiyacı; filonuzdaki forklift ve depo ekipmanlarının tamamıyla ilgileniyoruz. STILL Arser yetkili servisi olarak orijinal parça ve teknik dokümana erişimimiz var.
Rutin bakımların ve çoğu onarımın araç yerinden alınmadan sahada yapılabilmesi için servis araçlarımız donanımlı çalışıyor. Yerinde çözülemeyen işler ise Kartepe’deki kendi atölyemizde yürütülüyor; taşerona devretmiyoruz.
- Sahada müdahale: Rutin bakım ve onarımların büyük bölümü tesisinizde tamamlanır.
- Atölyede revizyon: Motor, şanzıman, direk ve gövde işleri kendi atölyemizde yapılır.
- Orijinal parça: Değişen parçalar STILL orijinal parça olarak tedarik edilir.
Duran araç, duran süreçtir
Bir aracın durması yalnızca o aracı değil, bağlı olduğu tüm akışı etkiler.
- Arızanın kaynağı telefonda anlaşılamadığı için ilk gelişte iş bitmiyor.
- Parça tedariki uzuyor, araç günlerce serviste bekliyor.
- Geçici çözümlerle idare edilen araç kısa sürede yeniden arızalanıyor.
- Yapılan işler kayıt altına alınmadığı için aynı arıza tekrar ediyor.
- Kaza hasarında sorumluluk ve kapsam belirsiz kalıyor.
- Arıza tarifi telefonda yapılandırılmış sorularla alınır; teknisyen doğru parça ve ekipmanla yola çıkar.
- Sık kullanılan parçalar stokta tutulur; tedarik gereken kalemlerde süre baştan bildirilir.
- Geçici müdahale yerine arızanın kök nedeni tespit edilir.
- Her müdahale kayıt altına alınır; araç servis geçmişi izlenebilir.
- Kaza hasarında hasar tespiti ve onarım kapsamı yazılı olarak paylaşılır.
Çağrıdan raporlamaya
Arıza bildiriminden aracın teslimine kadar süreç aynı ekip tarafından yürütülür.
Arıza Bildirimi
Araç bilgisi, çalışma saati ve arıza belirtileri alınır; mümkünse görsel istenir.
Ön Değerlendirme
Belirtilere göre olası nedenler daraltılır, gerekli parça ve ekipman belirlenir.
Saha Müdahalesi
Teknisyen tesise gelir; teşhis ve onarım mümkün olduğunca aynı ziyarette tamamlanır.
Parça ve Atölye
Yerinde çözülemeyen işler için parça tedariki ya da Kartepe’deki atölyemize nakil planlanır.
Teslim ve Rapor
Yapılan işlemler, değişen parçalar ve varsa öneriler yazılı olarak paylaşılır.
Onarım kalemleri
Forklift ve depo ekipmanlarında karşılaştığımız işlerin ana başlıkları.
Arıza Onarımı
Elektrik, hidrolik, tahrik ve kumanda kaynaklı arızaların teşhisi ve giderilmesi.
Kaza Hasarı
Çarpma ve devrilme sonrası hasar tespiti, gövde, direk ve çatal onarımı.
Aşınma Parçaları
Fren, lastik, zincir, makara ve hidrolik keçe gibi kalemlerin değişimi.
Motor ve Şanzıman
Dizel ve LPG araçlarda motor, şanzıman ve diferansiyel revizyonu.
Elektrik ve Enerji
Akülü araçlarda sürüş ve kaldırma motoru, kumanda kartı, akü ve şarj sistemi.
Direk ve Hidrolik
Direk revizyonu, hidrolik silindir ve valf grubu onarımı, kaçak giderme.
Servisi dışarıya vermiyoruz
Aracı satan ekiple bakımını yapan ekip aynı; muhatap değişmiyor.
Kendi Atölyemiz
Kartepe’deki atölyemizde onarım ve revizyon işlerini kendimiz yürütüyoruz.
Yetkili Servis
STILL Arser yetkili servisi olarak orijinal parça ve teknik dokümana erişimimiz var.
Sahada Çözüm
Rutin bakım ve çoğu onarım, araç yerinden alınmadan tesisinizde tamamlanır.
Tek Muhatap
Satış, servis, parça, enerji ve kiralama tek noktadan yürütülür.
Bakım ve onarım hakkında sık sorulanlar
Servis yalnızca STILL araçlar için mi?
Ağırlıklı olarak STILL filolara hizmet veriyoruz; orijinal parça ve teknik doküman erişimimiz bu markada tam. Karma filolarda da değerlendirme yapıyoruz, ancak parça tedarik süresi ve kapsam marka bazında değişebiliyor. Filonuzu görelim, net konuşalım.
Araç tesisimizden çıkmak zorunda mı?
Çoğu durumda hayır. Rutin bakım ve onarımların büyük bölümünü servis aracımızla tesisinizde tamamlıyoruz. Motor, şanzıman veya direk revizyonu gibi atölye gerektiren işlerde aracı Kartepe’ye alıyoruz; bu durumda süre ve kapsam baştan bildiriliyor.
Kaza hasarında sigorta süreciyle ilgileniyor musunuz?
Hasar tespitini yapıp onarım kapsamını ve maliyetini yazılı olarak veriyoruz. Bu doküman sigorta sürecinde kullanılabiliyor; süreci sizin adınıza yürütmüyoruz ama gerekli teknik belgeleri sağlıyoruz.
Yedek parçalar orijinal mi?
Evet. STILL Arser yetkili servisi olarak orijinal parça tedarik ediyoruz. Ekonomik alternatif talep eden müşterilerimize E-Part seçeneğini de sunabiliyoruz; hangi kalemde hangisinin uygun olduğunu birlikte değerlendiriyoruz.
Arıza tekrar ederse ne oluyor?
Yapılan her müdahale kayıt altına alınıyor. Aynı arıza tekrar ettiğinde geçmiş kayıt üzerinden kök neden araştırması yapıyoruz; bu çoğu zaman tek bir parçanın değil, kullanım ya da yükleme düzeninin sorgulanmasını gerektiriyor.
Duran aracınız mı var?
Araç bilgisi ve arıza belirtilerini iletin; ön değerlendirmeyi yapıp müdahale planını paylaşalım.
İletişime Geçin