Full Servis
Full Servis
Sabit bir aylık bedel karşılığında servis, bakım, kontrol ve onarımların tamamını — gerekli yedek parçalar dahil — biz üstleniyoruz. Araçlarınızın kullanılabilirliği bizim sorumluluğumuzda.
- Sabit aylık bedel
- Yedek parça dahil
- Öncelikli müdahale
- Kullanılabilirlik sorumluluğu
- Dönemsel rapor
Her şey dahil, tek kalem
Full Servis sözleşmesiyle tüm servis, bakım, inceleme ve onarımların planlanması, uygulanması ve izlenmesini üstleniyoruz. Gerekli yedek parçalar da bedele dahildir. Bu hizmet seviyesinde araçlarınızın kullanılabilirliği konusunda sorumluluk bizdedir.
Sözleşme yalnızca idari iş yükünüzü azaltmıyor; servis giderini yıl içinde dalgalanan bir kalem olmaktan çıkarıp sabit bir maliyete dönüştürüyor. Bütçeleme tarafında yarattığı fark, çoğu müşterimiz için servis bedelinin kendisinden daha belirleyici oluyor.
- Tek kalem gider: Bakım, onarım ve parça tek bir aylık bedelde toplanır.
- İdari yük yok: Planlama, hatırlatma ve takip bizim tarafımızda.
- Kullanılabilirlik bizde: Aracın çalışır durumda olması sözleşmenin konusudur.
Sözleşmesiz çalışmanın görünmeyen maliyeti
Servis faturası tek başına maliyeti göstermez; asıl yük duran araçtan ve idari takipten çıkar.
- Arıza ne zaman çıkacağı belli olmadığı için bütçe planlanamıyor.
- Acil durumlarda parça tedariki uzuyor, araç günlerce duruyor.
- Bakım takibi işletme tarafında kalıyor, aksadığında kimse fark etmiyor.
- Her onarım için ayrı teklif, ayrı onay, ayrı fatura süreci işliyor.
- Filonun gerçek maliyeti yıl sonuna kadar görülemiyor.
- Yıllık servis gideri sözleşme başında sabitlenir.
- Kritik parçalar için filonuza özel stok planlaması yapılır.
- Bakım takvimi ve hatırlatma bizim sorumluluğumuzdadır.
- Kapsam içi işlerde ayrı teklif ve onay süreci işlemez.
- Dönemsel filo durum raporuyla maliyet ve kullanım şeffaf hâle gelir.
Değerlendirmeden ilk bakıma
Sözleşme filoya göre yapılandırılır; tek tip bir paket dayatmıyoruz.
Filo Değerlendirmesi
Araç yaşı, çalışma saati, kullanım ortamı ve arıza geçmişi birlikte incelenir.
Kapsam Belirleme
Planlı bakım, onarım ve parça kalemlerinin hangilerinin kapsama gireceği netleştirilir.
Bedel ve Süre
Çalışma saati taahhüdüne göre aylık bedel ve sözleşme süresi belirlenir.
Takvimlendirme
Bakımlar üretim planınıza göre, duruşu en az etkileyecek zamanlara yerleştirilir.
Uygulama ve Raporlama
Her müdahale kayıt altına alınır; dönemsel filo durum raporu paylaşılır.
Hangi hizmet seviyesi size uygun
Aşağıdaki tablo hizmet seviyelerinin genel kapsamını gösterir. Nihai kapsam filo değerlendirmesi sonrası belirlenir.
| Kapsam | Planlı Bakım | Genişletilmiş | Full Servis |
|---|---|---|---|
| Periyodik bakım ve yağ/filtre değişimi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Yasal periyodik kontrol takibi | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bakım kalemlerinde orijinal parça | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aşınma parçaları (fren, lastik, zincir) | – | ✓ | ✓ |
| Arıza kaynaklı onarım işçiliği | – | ✓ | ✓ |
| Arıza kaynaklı yedek parça | – | – | ✓ |
| Öncelikli servis müdahalesi | – | ✓ | ✓ |
| Dönemsel filo durum raporu | – | ✓ | ✓ |
| Sabit yıllık maliyet | Kısmi | Büyük ölçüde | Tam |
Full Servis kapsamında kullanıcı hatası ve kaza kaynaklı hasarlar yer almaz; bu durumlar sözleşmede ayrıca tanımlanır.
Bedelin içinde olanlar
Hizmet seviyesinden bağımsız olarak, sözleşmeli tüm müşterilerimiz için geçerli başlıklar.
Öncelikli Müdahale
Servis talebinde sözleşmeli müşteriler sıra önceliğine sahiptir.
Parça Stok Planı
Filonuza özel kritik parçalar için stok planlaması yapılır.
Belgelendirilmiş Geçmiş
Her müdahale kayıt altına alınır; araç servis geçmişi belgelenir.
Dönemsel Rapor
Filo durumu, müdahale sayısı ve yaklaşan ihtiyaçlar düzenli olarak paylaşılır.
Kullanılabilirlik taahhüdünü verebilen ekip
Bir aracın çalışır durumda kalacağını, servisi kendi yapmayan bir firma taahhüt edemez.
Kendi Atölyemiz
Onarım ve revizyon işleri Kartepe’deki kendi atölyemizde yapılır.
Yetkili Servis
STILL Arser yetkili servisi olarak orijinal parça ve teknik dokümana erişimimiz var.
Parça Erişimi
Kritik kalemlerde stok planı yapılır; tedarik süresi sözleşmeye yansıtılır.
Tek Muhatap
Satış, servis, parça, enerji ve kiralama tek noktadan yürütülür.
Full Servis hakkında sık sorulanlar
Aylık bedel neye göre belirleniyor?
Araç tipi, yaşı, çalışma ortamı ve taahhüt edilen yıllık çalışma saati belirleyici. Yoğun ve zorlu ortamda çalışan yaşlı bir araçla, tek vardiya çalışan yeni bir aracın bedeli aynı olmuyor. Bu yüzden teklif öncesi filoyu yerinde görmeyi tercih ediyoruz.
Yedek parça gerçekten dahil mi?
Full Servis kapsamında arıza kaynaklı yedek parça da bedele dahil. Kapsam dışında kalan başlıklar kullanıcı hatası ve kaza kaynaklı hasarlar; bunlar sözleşmede açıkça tanımlanıyor.
Çalışma saati taahhüdünü aşarsak ne oluyor?
Sözleşmede yıllık çalışma saati üzerinden bir aralık tanımlanıyor. Bu aralık aşıldığında bakım sıklığı da artacağı için bedel dönem sonunda güncelleniyor. Sürpriz olmaması adına çalışma saatlerini dönemsel raporda paylaşıyoruz.
Sözleşme yalnızca STILL araçlar için mi geçerli?
Ağırlıklı olarak STILL filolar için yapılandırıyoruz, çünkü orijinal parça ve teknik doküman erişimimiz bu markada tam. Karma filolarda kullanılabilirlik taahhüdü verebilmemiz parça tedarik süresine bağlı; bu yüzden marka bazında ayrı değerlendirme yapıyoruz.
Kiralık araçlarda durum ne?
Uzun dönem kiralamada servis zaten kira bedeline dahil; ayrıca Full Servis sözleşmesi yapmanıza gerek kalmıyor. Kendi mülkiyetinizdeki araçlarla kiralık araçların bir arada olduğu filolarda tek bir takvim üzerinden ilerliyoruz.
Filonuzun yıllık servis maliyetini sabitleyelim
Araç listesi ve çalışma saatlerinizi paylaşın; hangi hizmet seviyesinin size uyduğunu birlikte çıkaralım.
İletişime Geçin